Sorumluluk Reddi
Hizmet kapsamımız ve sorumluluk sınırlarımız hakkında detaylı bilgi
Sorumluluk Reddi Beyanı
Bu beyan, GoMTS Seyahat olarak hizmet kapsamımızı ve sorumluluk sınırlarımızı açıklamaktadır. Müşterilerimizin hizmetlerimiz hakkında net ve şeffaf bilgiye sahip olmalarını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Lütfen bu beyanı dikkatlice okuyarak, hizmetlerimizin kapsamını ve sınırlarını anlayın. Hizmetlerimizi kullanarak, bu beyanı kabul etmiş sayılırsınız.
Önemli Uyarı
Bu beyan, hizmet kapsamımızı ve sorumluluk sınırlarımızı net bir şekilde tanımlar. Hizmetlerimizi kullanmadan önce tüm koşulları dikkatlice okumanız önerilir.
Hizmet kapsamımız
Yalnızca aşağıdaki başlıklarda bilgilendirme ve karar desteği (danışmanlık) sunulur; operasyonel işlem yapılmaz:
Rota ve zamanlama danışmanlığı
- • Güzergâh ve süre dağılımı için seçenek çerçevesi
- • Öncelik sıralamasına göre okuma listesi
- • Bilet, tur veya paket satışı yoktur
Bütçe ve önceliklendirme
- • Harcama grupları için örnek tablo ve soru seti
- • Ödeme veya rezervasyon adımlarında aracılık yoktur
Destinasyon karşılaştırması
- • Aday bölgelerin ölçüt bazlı karşılaştırılması
- • Otel, tur veya transfer ayırtma hizmeti verilmez
Brifing ve sınırlar
- • Seyahat öncesi genel bilgilendirme oturumları
Sorumluluk Sınırlarımız
Firmamız, müşteri memnuniyeti için elinden geleni yapmakla birlikte, aşağıdaki konularda sorumluluk sınırlarımız bulunmaktadır:
Resmî ve üçüncü taraf süreçleri
- • Bu alanlarda yalnızca genel yönlendirme yapılabilir
- • Kesin bilgi için yetkili kurumlar esas alınmalıdır
Dış faktörler
- • Hava, grev, altyapı kesintileri
- • Politik ve düzenleyici değişiklikler
- • Kur farkı ve ekonomik dalgalanmalar
- • Doğal afet ve olağanüstü hal
Garanti Edilmeyen Hizmetler
Aşağıdaki sonuçlar garanti edilemez:
- Belirli bir destinasyonda “memnun kalma” veya deneyim sonucu
- Resmî kurumların vereceği kararlar veya belge onayları
- Üçüncü taraf fiyat, müsaitlik ve iptal koşulları
- Yolculuk sırasında oluşan operasyonel aksaklıkların çözümü
- Danışmanlık önerilerinin ticari veya yatırım getirisi olarak yorumlanması
Müşteri Sorumlulukları
Hizmetlerimizden en iyi şekilde yararlanabilmek için müşterilerimizden aşağıdaki sorumlulukları yerine getirmeleri beklenmektedir:
Doğru bilgi paylaşımı
- • Önceliklerinizi ve kısıtlarınızı açık iletme
- • Güncel iletişim bilgilerini sağlama
- • Danışmanlık kapsamı dışı talepleri önceden belirtme
İşbirliği ve İletişim
- • Danışmanlarımızla işbirliği yapma
- • Önerilere uygun hareket etme
- • Düzenli iletişim kurma
- • Değişiklikleri bildirme
Tazminat Sınırları
Firmamızın sorumluluğu aşağıdaki sınırlarla belirlenmiştir:
Maddi Tazminat
- • Maksimum ödenen hizmet bedeli
- • Doğrudan maddi zarar
- • Kanıtlanabilir kayıplar
- • Makul tazminat miktarı
Manevi Tazminat
- • Sadece kanıtlanabilir durumlar
- • Makul tazminat miktarı
- • Yasal sınırlar dahilinde
- • Mahkeme kararı gerekli
Yasal Uyarılar
Sözleşme Koşulları
Hizmet sözleşmelerimiz, bu sorumluluk reddi beyanı ile birlikte değerlendirilir. Sözleşme koşulları ile bu beyan arasında çelişki bulunması durumunda, sözleşme koşulları öncelikli olarak uygulanır.
Yasal Yetki
Bu beyan, Türkiye Cumhuriyeti yasaları çerçevesinde geçerlidir. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.
Değişiklik Hakkı
Firmamız, bu sorumluluk reddi beyanında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve müşterilerimize bildirilecektir.
Daha fazla bilgi
Bu beyan hakkında sorularınız için iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz:
Telefon
0850 441 48 85
E-posta
info@schengenonline.com.tr
Adres
Ankara / Türkiye
Son Güncelleme Tarihi: 1 Ocak 2025
Bu beyan, hizmet kapsamımızı ve sorumluluk sınırlarımızı net bir şekilde tanımlar.